سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتم تشغيل منصة وتطبيق دليل Dallel بواسطة:

• الاسم القانوني: شركة مربع الشطرنج التجارية (Chess Square Commercial Company)
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• العنوان المسجل: الرياض RBDA6909
• البريد المخصص للخصوصية: privacy@dallel.app
• البريد العام وخدمة العملاء: info@dallel.app

تُعد الجهة الموضحة أعلاه مسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الموفرة عبر:

• موقع دليل الرسمي dallel.app والروابط التابعة له.
• تطبيق دليل على نظامي أندرويد (Android) وآيفون (iOS).
• صفحات العناوين، معالم الوصول، وروابط المشاركة التفاعلية.
• خدمات الاشتراك والبريميوم والإشعارات والخدمات اللوجستية الموجهة للأفراد والشركات B2B.

3. البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، تفضيلات اللغة، ومعلومات الدخول عبر Google أو Apple Sign-In (لا نستلم كلمة مرور حساب Google أو Apple الخاصة بك).

بيانات العناوين والموقع: اسم العنوان ونوعه (منزل، شقة، مكتب، الخ)، الإحداثيات الجغرافية الدقيقة (Latitude & Longitude)، الحي والمدينة، تفاصيل المبنى والباب، نقاط الوصول والمداخل، الملاحظات والتعليمات الموجهة للمندوب، الصور ومقاطع الفيديو البصرية، ورقم التواصل المخصص للعنوان.

بيانات روابط المشاركة: رمز الرابط المختصر، حالة الرابط (نشط، مؤقت، منتهي)، إعدادات رمز الحماية PIN، عدد مرات الاستخدام والفتح، سجل الأنشطة (النقر على الخرائط، الاتصال، الواتساب، وتأكيد الوصول).

بيانات الجهاز والأمان: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة والمنطقة الزمنية، ومعرفات الإشعارات Push Notification Token.

بيانات الاشتراكات والمدفوعات: نوع الباقة (دليل Pro / مجاني)، حالة الاشتراك، وتاريخ التجديد الموردة من Apple App Store أو Google Play أو RevenueCat. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة.

4. مصادر البيانات

نحصل على البيانات مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو العنوان، وتلقائياً أثناء استخدام الخدمة، ومن خدمات التسجيل عبر Google وApple، ومن متاجر التطبيقات المعتمدة عند الشراء والاشتراك.

5. لماذا نستخدم بياناتك؟

• تقديم خدمة دليل الأساسية لتوليد ومزامنة العناوين والروابط الذكية.
• تسهيل وصول المناديب والزوار للباب والمبنى مباشرة دون مجهود.
• فتح الموقع في تطبيقات الخرائط الخارجية (Google Maps, Apple Maps, Waze).
• تفعيل الاشتراكات ومزايا دليل Pro عبر كافة أجهزتك الموحدة.
• إرسال تنبيهات الخدمة وتأكيد وصول الزوار للموقع.
• منع الاحتيال، تأمين الجلسات، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

6. صلاحيات الجهاز

الموقع الجغرافي: نطلب إذن تحديد الموقع فقط عند إنشاء عنوان أو تحديد مكانك الحالي على الخريطة. لا نقوم بتتبع موقعك في الخلفية دون علمك.

الكاميرا والفيلم: نطلب الوصول للكاميرا أو معرض الصور حصرياً عندما تختار رفع صورة غلاف أو معلم بصري لباب أو مدخل المبنى.

البصمة و Face ID: عند تفعيل الدخول بالسمات الحيوية، تتم المصادقة بالكامل محلياً بواسطة نظام تشغيل جهازك (iOS / Android). لا يتلقى دليل أو يخزن أي نسخة من بصمتك أو وجهك.

7. روابط المشاركة ومسؤولية المستخدم

روابط دليل تمكّن حامليها من الاطلاع على تفاصيل العنوان المحددة. ننصحك باستخدام رمز حماية PIN للروابط الخاصة، وعدم مشاركة أكواد الدخول الحساسة علناً.

8. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقاً. نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي بنية سحابية موثوقين لتشغيل الخدمة:

• استضافة الخوادم وقواعد البيانات: Hetzner Cloud و Cloudflare.
• إدارة الحسابات والتعرف: Firebase Authentication (Google Cloud).
• إدارة الاشتراكات: RevenueCat و Apple App Store و Google Play Store.

9. تطبيقات وخدمات الأطراف الأخرى

عند النقر على فتح التوجيه، يتم توجيهك إلى تطبيقات خارجية مثل Google Maps أو Apple Maps أو Waze، وتخضع المعالجة بعد ذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك التطبيقات.

10. النقل الدولي للبيانات

تُستضاف بيانات الخدمة في خوادم سحابية آمنة (Hetzner / Google Cloud) ملتزمة بأعلى معايير التشفير والامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن SDAIA.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وعناوينك طالما كان حسابك نشطاً. عند طلب حذف الحساب، يتم حذف البيانات من الأنظمة النشطة خلال 30 يوماً، وإزالة النسخ الاحتياطية تلقائياً خلال 90 يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات الأمان لمدة 12 شهراً وفق الالتزامات النظامية.

12. حماية وتشفير البيانات

نطبق التشفير الكامل أثناء النقل (TLS / HTTPS) والتشفير في وضع الراحة (AES-256) مع تقييد الوصول الداخلي وتطبيق اختبارات الاختراق المستمرة.

13. حقوقك كمستخدم (SDAIA)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

• الحصول على نسخة من بياناتك (تصدير بياناتي بصيغة PDF من التطبيق).
• تعديل وتحديث بياناتك الشخصية والعناوين.
• حذف بياناتك أو طلب إغلاق الحساب نهائياً.
• تقديم استفسار أو شكوى عبر البريد: privacy@dallel.app.

14. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به فوراً من داخل التطبيق والموقع عبر المسار:

حسابي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب نهائياً

15. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات كوكيز أساسية فقط لحفظ تفضيل اللغة وأمان الاتصال دون تتبع إعلاني.

16. خصوصية الأطفال

خدمة دليل غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم قصداً.

17. القرارات الآلية

لا نستخدم آليات اتخاذ قرارات آلية تؤثر على حقوقك دون تدخل بشري.

18. التغييرات على السياسة

في حال إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إخطارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني وتحديث تاريخ هذه الصفحة.

19. التواصل والشكاوى

لأي استفسارات قانونية أو متعلقة بالخصوصية وحماية البيانات:

البريد الإلكتروني: privacy@dallel.app
شركة مربع الشطرنج التجارية - الرياض RBDA6909، المملكة العربية السعودية.